تماس با ما
هر زمان، از هر کانال — کنار شما هستیم
تیم پشتیبانی هفت روز هفته از طریق چت، تلگرام و ایمیل در دسترس است.
کانالهای پشتیبانی
راههای ارتباط با ما
هر کانال یک تخصص دارد — سریعترین مسیر بستگی به نیاز شما دارد.
چت آنلاین
هفت روز هفته
در ساعات اوج، پاسخ سریعتر
تلگرام
@NaghdexSupport
سریعترین کانال پاسخگویی
ایمیل
support@naghdex.com
پاسخ در روزهای کاری
تماس تلفنی بهزودی
خط ویژهی پشتیبانی
در فاز بعدی فعال میشود
فرم تماس
پیامتان را برای ما بفرستید
اطلاعات تماس
سریعترین راههای ارتباط
-
تلگرام پشتیبانی@NaghdexSupport
-
ایمیل عمومیinfo@naghdex.com
-
ایمیل امنیتیsecurity@naghdex.com
-
ساعات پاسخگوییشنبه تا چهارشنبه — ۸ تا ۲۰
-
شبکههای اجتماعی@Naghdex
سؤالات متداول
قبل از ارسال پیام، اینجا را ببینید
پاسخ بسیاری از سؤالات همین حالا اینجا هست.
چقدر طول میکشد تا به پیام من جواب بدهید؟
سریعترین کانال تلگرام پشتیبانی است. ایمیل معمولاً در روز کاری همان روز یا روز بعد پاسخ داده میشود. خط تماس تلفنی بهزودی فعال میشود.
برای گزارش یک مشکل امنیتی، با کدام کانال در تماس باشم؟
فقط از طریق ایمیل security@naghdex.com تا تیم امنیت در اولویت بررسی کند.
آیا برای حساب VIP پشتیبانی اختصاصی هست؟
حساب نهادی و مدیر اختصاصی همراه با پلتفرم Pro بهزودی فعال میشود. تا آن زمان، تیم پشتیبانی فعلی پاسخگوی حسابهای با حجم بالاست.
آیا میتوان حضوری به دفتر مراجعه کرد؟
مراجعهی حضوری فقط با وقت قبلی و برای موارد خاص مثل احراز هویت سازمانی پذیرفته میشود.