چطور از اطلاعات شما محافظت میکنیم
این سند توضیح میدهد چه اطلاعاتی از شما جمعآوری میکنیم، چرا، چطور آنها را نگهداری میکنیم و شما چه حقوقی دارید.
آخرین بهروزرسانی: خرداد ۱۴۰۵
این سند توضیح میدهد نقدکس چه اطلاعاتی از شما جمعآوری میکند، چرا، چگونه آنها را حفظ میکند و چه حقوقی نسبت به این دادهها دارید.
۱. چه اطلاعاتی جمعآوری میکنیم
- اطلاعات حساب: نام کامل، ایمیل، شماره تماس، رمز عبور (بهصورت هَششده).
- اطلاعات احراز هویت (KYC): تصویر مدارک هویتی، تصویر چهره برای تطبیق، آدرس محل اقامت — فقط در صورت نیاز برای رعایت قوانین.
- اطلاعات معاملاتی: سوابق معاملات، واریز و برداشت، آدرس کیفپولهای مقصد/مبدأ.
- اطلاعات فنی: آدرس IP، نوع مرورگر، سیستمعامل و زمان بازدید برای امنیت و عیبیابی.
۲. چرا این اطلاعات را جمع میکنیم
- ارائهی خدمات اصلی (افتتاح حساب، اجرای معاملات، پردازش واریز و برداشت).
- رعایت الزامات قانونی، از جمله احراز هویت و پیشگیری از پولشویی (AML).
- تأمین امنیت حساب شما و تشخیص فعالیتهای مشکوک.
- بهبود خدمات و ارتباطگیری در موارد ضروری (مثل تغییرات مهم سرویس).
۳. چگونه از اطلاعات محافظت میکنیم
- رمزنگاری اطلاعات حساس در زمان انتقال (TLS) و در زمان ذخیرهسازی (در حد امکان فنی).
- دسترسی به اطلاعات کاربران فقط برای کارکنان مجاز و در حد نیاز (Need-to-Know).
- پایش لاگهای دسترسی و اعمال احراز هویت دومرحلهای روی حسابهای کارمندان.
- تست نفوذ دورهای روی زیرساخت — برنامهی تستهای مستقل سالانه در نقشهی راه ما قرار دارد.
۴. اشتراکگذاری اطلاعات
ما اطلاعات شما را به فروشندگان داده نمیفروشیم. اشتراکگذاری فقط در موارد محدود زیر انجام میشود:
- با ارائهدهندگان فنی ضروری (هاستینگ ابری، پیامک، ایمیل) — تنها برای ارائهی خدمت و طبق قراردادهای حفظ محرمانگی.
- با مراجع قانونی، در پاسخ به دستور قضایی معتبر.
- با شرکای پرداخت ریالی (پس از فعال شدن این خدمت بهزودی)، در حد لازم برای پردازش تراکنش.
۵. کوکیها و فناوریهای مشابه
سایت از کوکیها برای حفظ نشست ورود، یادآوری تنظیمات (مثل حالت روشن/تیره) و تحلیلهای فنی استفاده میکند. میتوانید از تنظیمات مرورگر خود کوکیها را مدیریت کنید، اما غیرفعالسازی برخی کوکیها ممکن است عملکرد سایت را محدود کند.
۶. حقوق شما
- درخواست مشاهدهی اطلاعاتی که از شما نگهداری میکنیم.
- درخواست اصلاح اطلاعات نادرست.
- درخواست حذف حساب — با رعایت الزامات قانونی نگهداری سوابق مالی.
- درخواست انتقال داده در قالب قابل خواندن توسط ماشین.
برای اعمال این حقوق، با privacy@naghdex.com در تماس باشید.
۷. مدت نگهداری
اطلاعات حساب و سوابق معاملاتی، تا زمان فعالیت حساب و پس از غیرفعالسازی برای دورهی الزامشدهی قانونی نگهداری میشوند. لاگهای فنی پس از ۹۰ روز بهصورت خودکار حذف میشوند.
۸. تماس دربارهی حریم خصوصی
برای هر پرسش یا گزارش دربارهی حریم خصوصی: privacy@naghdex.com